Zwroty i reklamacje

Zwroty

 

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie konsumenta, zgodnie z jego specyfikacją.

 

Wszystkie meble oferowane przez Atria Comforti powstają na zamówienie – z możliwością wyboru tkaniny, koloru, rozmiaru oraz wykończenia.

Z tego względu nie podlegają one zwrotowi ani wymianie, ponieważ są realizowane według unikalnych preferencji każdego Klienta.

 

Reklamacje

 

Każdy mebel opuszczający naszą pracownię przechodzi rygorystyczną kontrolę jakości. Jeżeli mimo to zauważą Państwo wady wynikające z błędów produkcyjnych lub uszkodzenia powstałe w trakcie dostawy, mogą Państwo zgłosić reklamację.

 

Aby to zrobić, prosimy o kontakt mailowy na adres: kontakt@atriacomforti.pl, dołączając:

 

1. Imię i nazwisko osoby zamawiającej

 

2. Adres dostawy

 

3. Rodzaj i opis mebla

(np. „sofa Verona, granatowa tkanina, 240 cm, zamówiona w  maju”)

 

4. Krótki opis problemu

 

5. Dokumentację zdjęciową

 

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni kalendarzowych od momentu ich otrzymania.

 

W przypadku uznania reklamacji:

 

produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy,

 

jeśli to niemożliwe – zaproponujemy zwrot środków lub wybór innego produktu o zbliżonej wartości.

 

Jeśli reklamacja nie zostanie uznana, towar może zostać odesłany do Klienta na jego koszt.

 

Różnice kolorystyczne!

 

Zdajemy sobie sprawę, jak ważny jest dobór idealnego koloru mebla do wystroju wnętrza.

Warto jednak pamiętać, że kolory prezentowane na ekranie mogą różnić się od rzeczywistych odcieni tkanin, drewna czy innych materiałów. Powodem są m.in.:

 

ustawienia monitora (jasność, kontrast, temperatura barw),

 

technologia wyświetlania (LCD, OLED itd.),

 

warunki oświetleniowe w miejscu oglądania.

 

Z tego względu różnice kolorystyczne nie stanowią podstawy do reklamacji lub zwrotu.

 

Aby zapewnić pełną satysfakcję i pewność wyboru, oferujemy bezpłatne próbki tkanin – które pozwalają osobiście ocenić kolor, fakturę i jakość materiału. To najlepszy sposób, by mieć pewność, że mebel będzie dokładnie taki, jakiego Państwo oczekują.